Es el año 2007, un joven emprendedor que tuvo su primer negocio exitoso ahora dirige muy confiado su segunda empresa, un banco hipotecario con 120 empleados en Estados Unidos. Lo que no sabe este joven es que en sólo unos meses llegará la crisis económica más severa en décadas que lo dejará en bancarrota, con un millón de dólares en deuda y con profundos problemas en su vida personal. Seguro ya lo adivinaste: este era yo en el que fue uno de los puntos más bajos de mi carrera.
Ser un líder de negocios es algo maravilloso pero, al mismo tiempo, cargamos con enormes responsabilidades pues a diario tomamos decisiones difíciles que definen el rumbo de nuestras organizaciones del que dependen nuestros equipos, socios e inversionistas.
El tamaño de estas responsabilidades nos hacen ser escépticos y, la situación actual que atravesamos por la pandemia, nos ha llevado a serlo aún más. Los indicadores nos muestran que la situación económica no es favorecedora: caída en la actividad productiva, cierre de 1 millón 10 mil 857 Pymes en el país (INEGI), baja inversión pública en estímulos fiscales (1% del PIB), caída de la inversión privada en el país y caída del consumo a nivel mundial. Nos tomará años recuperar el crecimiento económico previo a la pandemia en donde no podemos descartar el impacto de una eventual y severa crisis.
Entonces, ¿qué podemos hacer en nuestras empresas para superar esto? Como emprendedor y asesor de negocios con más de 20 años de experiencia, con éxitos y fracasos, he aprendido que las empresas que lograrán escalar para salir de esta situación serán aquellas que tengan una estructura operativa sólida enfocada en 4 pilares:
Pilar 1: Equipo
El éxito de las empresas comienza por las personas que la conforman: ¿tienes a las personas correctas, en los puestos correctos, haciendo las tareas correctas? Un gran equipo comienza desde la contratación, seguido de capacitación y un constante entrenamiento.
Subestimar los debidos procesos de contratación para reclutar a los mejores puede representar una significativa pérdida de tiempo y dinero. Un estudio de la Cámara Hispana de Comercio encontró que las pérdidas por una mala contratación pueden ir del 50% al 175% del salario anual de la persona. Tan sólo piénsalo: inviertes en reclutadores, salarios, capacitaciones, indemnizaciones y tiempo en el proceso. El error más recurrente de los líderes empresariales es tener urgencia por llenar la vacante y contratar a la primera persona que llegue a su puerta.
Un gran equipo se refleja en tu felicidad y tu libertad. Te diviertes con ellos, sabes que son comprometidos, responsables y resuelven cualquier conflicto. Tú tienes la libertad para desconectarte del negocio pues cada quien sabe lo que debe hacer y cómo debe hacerlo.
¿Cómo consigues a la gente adecuada? Vende tu visión, es decir, tus valores y tus sueños, eso aumenta la reputación de tu negocio y genera más y mejores solicitantes. Estudios como el "Informe de Impacto del Milenio" de Achieve Consulting y la "Encuesta del Milenio" de Deloitte (2018), sugieren que las generaciones más jóvenes están más motivadas por pertenecer a empresas que generen un impacto positivo en el mundo.
Pilar 2: Estrategia
¿Puedes comunicar tu estrategia de forma simple? Cuando asesoro a líderes de negocios y les pido que me digan cuál es su estrategia, es común que les tome media hora explicarla. Ese es el problema, se les ha enseñado que la estrategia es algo complejo que requiere de grandes presentaciones en Power Point cuando, en realidad, es algo que se debe comunicar de forma sencilla para que cualquier miembro del equipo la pueda entender y ejecutar.
Ese es el secreto de una estrategia poderosa: definirla en un Plan Estratégico de una página que indique a dónde vas, qué quieres lograr, cuáles son las prioridades, cuál es el objetivo a corto, mediano y largo plazo, cuente con indicadores (KPIs), medidores, y responsables por función. ¡Todo esto en una sola página!
Una buena estrategia se refleja en tus ingresos y tu crecimiento. Si tus ventas no crecen de forma consistente, entonces tienes un problema de estrategia. Si tu crecimiento no es mayor al de tu industria, tienes un problema de estrategia. Aunque tu industria caiga tú debes mantenerte por encima de esta.
Con un plan estratégico así de preciso podrás adaptarte rápidamente a factores externos y a las dinámicas del mercado, entonces nada te impactará ni tomará por sorpresa.
Pilar 3: Ejecución
¿Cuentas con sistemas y procesos que se ejecuten sin problemas? Es decir, sistemas y procesos que no te hagan perder tiempo y dinero con errores, pleitos, problemas, confusiones y drama que drena tu energía y la de tu equipo.
Una ejecución efectiva se refleja en tus ganancias, en el crecimiento de tus márgenes y en tu tiempo: si trabajas 10 o 12 horas y aún así no es suficiente para hacer lo que debes hacer, entonces necesitas enfocarte en tu ejecución.
Para lograr una eficiente ejecución define prioridades para ti como líder, para tu empresa y para cada área de tu equipo. Necesitas establecer un ritmo de comunicación con juntas diarias con todo tu equipo de no más de 15 minutos en donde discutan problemas estratégicos y obstáculos. Cuenta con datos, en tiempo real, en tableros de control que te permitan visualizar el rendimiento de tu empresa para hacer cualquier ajuste.
Pilar 4: Efectivo
¿Qué estás haciendo para conservar, crecer y hacer tu efectivo más eficiente? Las empresas más exitosas tienen 6 meses de flujo de caja en caja, ¿a qué me refiero con esto? Toma el gasto fijo mensual de tu negocio y multiplícalo por 6, esa es la cantidad de efectivo que necesitas tener en caja para soportar cualquier tormenta o aprovechar una oportunidad comercial.
Para crecer tu efectivo enfócate en tus Ciclos de Conversión, es decir, el tiempo que tarda cada peso en regresar a tu bolsillo. Pregúntate cómo puedes eliminar errores en tu ciclo de ventas, entrega, producción y cobro, y cómo puedes acortar los tiempos de retorno de tu capital.
También evita la fuga de efectivo —un problema recurrente en las empresas— y ten un estricto control sobre cómo se mueve este dentro de tu organización. Cuenta con reportes a diario para saber cómo circula cada peso, qué ha cambiado durante el día y cuánto tienes disponible.
Está en nuestras manos fortalecer nuestras empresas. Como líderes tenemos una gran responsabilidad pero, si te enfocas en estos 4 pilares, tendrás una estructura operativa lo suficientemente sólida como para superar y salir fortalecido de cualquier situación de crisis.
Si deseas aprender más acerca de los cuatro pilares y aplicar ejercicios y herramientas prácticas que te ayudarán a implementarlos en tu negocio, te invito a descargar el ebook gratuito Las 12 Metas Para Escalar Tu Negocio 10x. Para descargarlo, da clic en el siguiente enlace.